STUDI KASUS
Mayer Membuka Sumber Pendapatan Baru dan Membangun Kepercayaan Pelanggan
Mayer adalah merek terkemuka untuk peralatan rumah dan dapur premium di Singapura, yang dikenal karena fokusnya yang teguh pada kualitas dan inovasi. Mewakili portofolio merek global tepercaya, Mayer melayani kebutuhan konsumen modern yang terus berkembang dengan produk yang menggabungkan keandalan dan gaya. Selain menawarkan produk yang luar biasa, Mayer berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lancar, dapat diakses melalui saluran daring dan luring, serta memenuhi beragam preferensi pelanggan.
Mengidentifikasi Kebutuhan akan Cakupan Garansi yang Diperpanjang
Di pasar peralatan, keawetan adalah kuncinya; pelanggan mengharapkan pembelian mereka dapat bertahan lama setelah masa garansi standar. Mayer mengidentifikasi peluang untuk lebih mendukung pelanggan mereka dengan menawarkan cakupan garansi yang diperpanjang. Solusi ini bertujuan untuk memberi pelanggan ketenangan pikiran dan keyakinan tambahan dalam investasi mereka. Bagi Mayer, solusi ideal akan terintegrasi dengan lancar ke dalam operasi mereka yang sudah ada, meningkatkan nilai merek mereka tanpa menambah kerumitan pada proses mereka.
Bermitra dengan Anycover: Manfaat Utama
Mayer memilih untuk berkolaborasi dengan Anycover, karena beberapa alasan strategis:
-
Integrasi Omnichannel Solusi Anycover terintegrasi dengan mudah ke dalam ekosistem digital dan fisik Mayer, termasuk toko online dan platform pendaftaran garansi. Integrasi ini memberikan pelanggan Mayer perjalanan yang lancar dari pembelian hingga perlindungan garansi. Pelanggan yang berbelanja di toko fisik Mayer juga menikmati opsi cakupan yang diperluas ini, yang menawarkan pengalaman yang konsisten dan kohesif di semua saluran.
-
Meningkatkan Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Garansi yang diperluas yang diberikan oleh Anycover meyakinkan pelanggan Mayer bahwa pembelian mereka akan dilindungi jauh melampaui garansi pabrik. Jaminan ini selaras dengan komitmen Mayer terhadap kualitas dan layanan, yang memperkuat kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
-
Implementasi Tanpa Biaya Implementasi tanpa biaya Anycover sangat penting bagi Mayer, yang memungkinkan mereka untuk memperkenalkan program garansi yang diperluas tanpa beban keuangan atau operasional di muka. Inisiatif berisiko rendah dan bernilai tinggi ini sejalan dengan tujuan Mayer untuk meningkatkan pengalaman pelanggan tanpa mengorbankan efisiensi.