merchant logo

STUDI KASUS

Mayer Membuka Sumber Pendapatan Baru dan Membangun Kepercayaan Pelanggan

16%
Rata-rata Kenaikan Penjualan
S$864
Penjualan Paket Tertinggi
37%
Rasio Lampiran
Cheng Yen Chia,
D2C Operations Lead,
Mayer
"Tim sangat mendukung dan fleksibel dalam mengakomodasi permintaan kami. Kami gembira melihat peningkatan tingkat adopsi garansi tambahan Anycover."

Mayer adalah merek terkemuka untuk peralatan rumah dan dapur premium di Singapura, yang dikenal karena fokusnya yang teguh pada kualitas dan inovasi. Mewakili portofolio merek global tepercaya, Mayer melayani kebutuhan konsumen modern yang terus berkembang dengan produk yang menggabungkan keandalan dan gaya. Selain menawarkan produk yang luar biasa, Mayer berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lancar, dapat diakses melalui saluran daring dan luring, serta memenuhi beragam preferensi pelanggan.

Mengidentifikasi Kebutuhan akan Cakupan Garansi yang Diperpanjang

Di pasar peralatan, keawetan adalah kuncinya; pelanggan mengharapkan pembelian mereka dapat bertahan lama setelah masa garansi standar. Mayer mengidentifikasi peluang untuk lebih mendukung pelanggan mereka dengan menawarkan cakupan garansi yang diperpanjang. Solusi ini bertujuan untuk memberi pelanggan ketenangan pikiran dan keyakinan tambahan dalam investasi mereka. Bagi Mayer, solusi ideal akan terintegrasi dengan lancar ke dalam operasi mereka yang sudah ada, meningkatkan nilai merek mereka tanpa menambah kerumitan pada proses mereka.

Bermitra dengan Anycover: Manfaat Utama

Mayer memilih untuk berkolaborasi dengan Anycover, karena beberapa alasan strategis:

  1. Integrasi Omnichannel Solusi Anycover terintegrasi dengan mudah ke dalam ekosistem digital dan fisik Mayer, termasuk toko online dan platform pendaftaran garansi. Integrasi ini memberikan pelanggan Mayer perjalanan yang lancar dari pembelian hingga perlindungan garansi. Pelanggan yang berbelanja di toko fisik Mayer juga menikmati opsi cakupan yang diperluas ini, yang menawarkan pengalaman yang konsisten dan kohesif di semua saluran.

  2. Meningkatkan Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Garansi yang diperluas yang diberikan oleh Anycover meyakinkan pelanggan Mayer bahwa pembelian mereka akan dilindungi jauh melampaui garansi pabrik. Jaminan ini selaras dengan komitmen Mayer terhadap kualitas dan layanan, yang memperkuat kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

  3. Implementasi Tanpa Biaya Implementasi tanpa biaya Anycover sangat penting bagi Mayer, yang memungkinkan mereka untuk memperkenalkan program garansi yang diperluas tanpa beban keuangan atau operasional di muka. Inisiatif berisiko rendah dan bernilai tinggi ini sejalan dengan tujuan Mayer untuk meningkatkan pengalaman pelanggan tanpa mengorbankan efisiensi.

MENGAPA ANYCOVER?
Sejak peluncuran program garansi tambahan, Mayer telah melihat minat yang signifikan dan peningkatan yang mencolok dalam rasio lampiran garansi online.
Melalui kemitraan ini, Anycover telah membantu Mayer memperkuat komitmennya terhadap kepuasan pelanggan dengan menyediakan perlindungan produk yang tangguh sesuai dengan standar tinggi merek. Kolaborasi ini tidak hanya memperkuat kepercayaan pelanggan tetapi juga meningkatkan loyalitas merek.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perlindungan produk Anycover dan bagaimana itu dapat membantu toko e-niaga Anda berkembang ke tingkat yang baru, klik di sini untuk memesan demo