CASE STUDY
Mayer เปิดแหล่งรายได้ใหม่และเสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้า
Mayer เป็นแบรนด์ที่โดดเด่นด้านเครื่องใช้ในบ้านและในครัวระดับพรีเมียมในสิงคโปร์ ซึ่งได้รับการยอมรับว่าให้ความสำคัญกับคุณภาพและนวัตกรรมอย่างไม่ลดละ ในฐานะตัวแทนของแบรนด์ระดับโลกที่เชื่อถือได้ Mayer ตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคยุคใหม่ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ผสมผสานความน่าเชื่อถือและสไตล์เข้าด้วยกัน นอกเหนือจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมแล้ว Mayer ยังมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นซึ่งเข้าถึงได้ทั้งผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า
การระบุความต้องการการรับประกันแบบขยายเวลา
ในตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้า อายุก ารใช้งานเป็นสิ่งสำคัญ ลูกค้าคาดหวังว่าการซื้อของจะตอบโจทย์พวกเขาได้ดีเกินกว่าระยะเวลาการรับประกันมาตรฐาน Mayer ระบุถึงโอกาสในการสนับสนุนลูกค้าเพิ่มเติมด้วยการเสนอการรับประกันแบบขยายเวลา โซลูชันนี้มุ่งหวังที่จะมอบความอุ่นใจและความมั่นใจในการลงทุนให้กับลูกค้าเพิ่มเติม สำหรับ Mayer โซลูชันในอุดมคติควรผสานเข้ากับการดำเนินงานที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ช่วยเพิ่มมูลค่าแบรนด์โดยไม่เพิ่มความซับซ้อนให้กับกระบวนการ
การร่วมมือกับ Anycover: ประโยชน์หลัก
Mayer เลือกที่จะร่วมมือกับ Anycover ด้วยเหตุผลเชิงกลยุทธ์หลายประการ:
-
การบูรณาการ Omnichannel โซลูชันของ Anycover บูรณาการเข้ากับระบบนิเวศดิจิทัลและทางกายภาพของ Mayer ได้อย่างง่ายดาย รวมถึงร้านค้าออนไลน์และแพลตฟอร์มการลงทะเบียนการรับประกัน การบูรณาการนี้ทำให้ลูกค้าของ Mayer เดินทางจากการซื้อไปจนถึงการคุ้มครองการรับประกันได้อย่างราบรื่น ลูกค้าที่ซื้อของในร้านค้าจริงของ Mayer ยังได้เพลิดเพลินกับตัวเลือกการคุ้มครองที่ขยายเวลาออกไปนี้ ซึ่งมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องและสอดประสานกันในทุกช่องทาง
-
เพิ่มความมั่นใจและความพึงพอใจของลูกค้า การรับประกันแบบขยายเวลาที่ Anycover มอบให้ทำให้ลูกค้าของ Mayer มั่นใจได้ว่าการซื้อของพวกเขาจะได้รับการคุ้มครองเกินกว่าการรับประกันของผู้ผลิต การรับประกันนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Mayer ที่มีต่อคุณภาพและการบริการ ซึ่งช่วยเสริมสร้างความมั่นใจและความพึงพอใจของลูกค้า
-
การดำเนินการแบบไม่มีค่าใช้จ่าย การดำเนินการแบบไม่มีค่าใช้จ่ายของ Anycover ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Mayer เพราะช่วยให้พวกเขาสามารถเปิดตัวโปรแกรมการรับประกันแบบขยายเวลาได้โดยไม่ต้อง แบกรับภาระทางการเงินหรือการดำเนินการล่วงหน้าใดๆ ความคิดริเริ่มที่มีความเสี่ยงต่ำและมีมูลค่าสูงนี้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของ Mayer ที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพ